Livraison de votre robinetterie

Depuis la fiche produit ou le panier, utilisez le bouton d’achat pour accéder à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée.
Vérifiez l’adresse de livraison, puis choisissez parmi les modes proposés pour cette offre.
Après confirmation, consultez le suivi depuis votre espace client chez le marchand.

Choisir le mode de livraison

Avant de payer, l’offre indique le vendeur, le prix définitif, les options disponibles ainsi que les délais et frais de livraison. Comparez les modes proposés en tenant compte de vos disponibilités et des informations affichées pour l’offre concernée. L’adresse complète et le mode retenu sont renseignés lors de la finalisation de la commande, pas dans le panier de notre site. Prenez le temps de vérifier les informations saisies, notamment les précisions utiles à la remise du colis.

Suivre votre colis

Une fois la commande confirmée, retrouvez son suivi dans l’espace client associé à votre achat chez le marchand. Consultez‑le pour connaître l’avancement de l’acheminement et les informations communiquées au sujet de la remise. Si une indication vous semble incertaine ou si le suivi signale une difficulté, utilisez les informations disponibles dans cet espace pour contacter le vendeur.

Vérifier le colis à réception

À la réception, examinez l’état extérieur du carton, puis contrôlez le contenu par rapport aux éléments annoncés sur la fiche de l’offre. Pour un mitigeur, vérifiez le modèle, la finition et les accessoires mentionnés ; pour une pièce détachée, comparez la référence ou les indications de compatibilité avant montage. Déballez avec précaution, en évitant un outil coupant près des flexibles et des surfaces. Si le colis est abîmé ou si un élément manque, prenez des photos du carton, de son calage et du contenu, conservez l’emballage et signalez le problème au vendeur depuis votre espace client.

Avant d’installer la robinetterie

Ne montez pas un mitigeur présentant une fissure, un flexible endommagé ou une finition détériorée avant d’avoir signalé l’anomalie. Pour une cartouche céramique ou un aérateur, vérifiez les indications de compatibilité de l’offre avec votre robinetterie existante : une pièce qui ne correspond pas ne doit pas être forcée au montage. Gardez les éléments réunis le temps de ce contrôle. Pour les gestes d’entretien une fois l’installation terminée, retrouvez les conseils de Le Bon Geste.

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Dernière mise à jour : 2 novembre 2026